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Livraisons & Retours

Nous prenons beaucoup de soin pour l’emballage de vos colis.
Et parce qu’on vous aime et qu’on aimerait tout vous faire découvrir, dans chaque commande, vous recevrez quelques échantillons + nos cartes postales collector en édition limitée (sauf si on n’en a plus….)

LIVRAISONS :

Chronopost : Livraison express 24h. Pour toute commande passée avant 14h, la livraison en Chronopost se fait le lendemain avant 13h.
La livraison 24h est disponible pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi.
Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant.

Colissimo : Les produits sont expédiés en Colissimo 48h pour la France (frais de port offerts pour les commandes à partir de 90€ – France uniquement).
Un email avec votre n° de suivi Colissimo vous sera envoyé dès que le colis est expédié.

Délais moyens constatés :

Europe : 3 – 6 jours selon le pays

  • Allemagne : 3 à 4 jours
  • Autriche : 3 à 4 jours
  • Belgique : 3 à 4 jours
  • Danemark : 3 à 4 jours
  • Espagne : 3 à 6 jours
  • Finlande : 4 à 5 jours
  • Grande-Bretagne : 3 à 5 jours
  • Grèce : 5 à 6 jours
  • Irlande : 4 à 5  jours
  • Italie : 3 à 4 jours
  • Luxembourg : 3 à 4 jours
  • Norvège : 4 à 5 jours
  • Pays-Bas : 3 à 4 jours
  • Pologne : 5 à 6 jours
  • Portugal : 4 à 6 jours
  • Suède : 5 à 6 jours
  • Suisse : 3 à 4 jours

Etats-Unis : 5 – 8 jours
Canada : 6 à 10 jours

Reste du Monde : 6 – 8 jours en moyenne

  • Australie : 5 à 9 jours
  • Brésil : 4 à 8 jours
  • Emirats Arabes Unis : 5 à 7 jours
  • Hong Kong : 7 à 8 jours
  • Inde : 5 à 8 jours
  • Japon : 5 à 7 jours
  • Liban : 5 à 7 jours
  • Nouvelle-Zélande : 6 à 7 jours
  • Qatar : 5 à 6 jours
  • Corée du Sud : 5 à 6 jours
  • Russie : 5 à 11 jours

Expédition le jour même pour toute commande passée avant 14h (hors produits indiqués « en cours de réapprovisionnement »).

Les frais de port sont calculés en fonction du volume et du poids du colis.

Nous offrons les frais de port à partir de 90€ TTC d’achat en France métropolitaine – Andorre – Monaco, livraison Colissimo Classique – Sans signature.

Vous avez également la possibilité de retirer votre commande gratuitement à la boutique, du lundi 14h au samedi 19h.
BIUTIFUL – 4bis rue de la Poste – 74000 ANNECY

 

Si vous avez des questions concernant les délais ou tarifs contactez-nous à [email protected]

 

RETOURS :

Vous avez la possibilité de nous retourner votre colis pendant quatorze jours à compter de la livraison de votre commande, sauf produits de beauté, vernis à ongles et maquillage.

Pour vos retours, merci de bien vouloir nous informer à : [email protected]

Vous devez justifier votre retour en nous indiquant la(les) raison(s).
Le produit ne doit pas avoir été déballé de son emballage d’origine et doit être en parfait état (aucune reprise ne sera effectuée sur un article dont l’emballage aurait été retiré ou abîmé).
Notre service qualité vérifiera l’état de l’article retourné sous un délai de 5 jours.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires (hors échantillons offerts), en parfait état à :

BIUTIFUL
4bis rue de la Poste
74000 ANNECY
France

Les frais d’envoi sont à votre charge.

Pour les retours nous vous recommandons de faire un envoi avec suivi. Un colis retourné sans suivi, ne pourra être remboursé en cas de perte par le service de livraison.

Échange :
A réception de votre colis, et sous réserve que le produit soit en parfait état, nous procédons à l’échange le jour même (sauf indisponibilité du produit. Auquel cas nous prendrons contact avec vous)

Remboursement :
A réception de votre colis, nous nous engageons à effectuer le remboursement total ou partiel de votre commande sous 15 jours maximum.